Expédition & retours

Chez Le Cyclo Moderne Soldes Boutique, nous allions notre passion pour les composants de vélo de haute qualité à un service client exceptionnel. Nos politiques d’expédition et de retour sont conçues avec la même précision et le même soin que ceux apportés à la fabrication de nos pièces de vélo premium.

Informations sur la livraison

Méthodes d’expédition

Nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison standard (12,95 €) :
  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrables après expédition
  • Suivi complet et assurance inclus
• Livraison gratuite :
  • Disponible pour les commandes supérieures à 50 €
  • Transporteur : EMS
  • Délai de livraison : 15 à 25 jours ouvrables après expédition
  • Suivi basique inclus

Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation et le traitement en douane. Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier vers certaines régions d’Asie ni les zones reculées.

Retours & échanges

Nous garantissons la qualité de nos composants cyclistes, de nos Groupes moteurs premium à nos systèmes d’Éclairage soigneusement sélectionnés. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre processus de retour est aussi fluide que la rotation de nos Moyeux.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de performance, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

• Pneus montés ou utilisés
• Selles présentant des signes d’installation ou d’usage
• Power Packs & accessoires dont l’emballage d’origine est ouvert ou altéré
• Produits personnalisés ou fabriqués sur commande

Processus de retour

Suivez ces étapes pour initier un retour :

1. Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception de votre commande à [email protected] en précisant :
   • Votre numéro de commande
   • Le(s) produit(s) à retourner
   • Le motif du retour
2. Notre service client vous enverra un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition.
3. Emballez votre retour soigneusement, de préférence dans l’emballage d’origine (protégez les articles aussi méticuleusement que nous protégeons nos Roues lors de l’expédition).
4. Expédiez votre retour à l’adresse suivante :
   Le Cyclo Moderne Soldes Boutique
   Service des retours
   85 Rue Gomboust
   Paris, FR 14625

   Nous recommandons un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus.

5. À réception, notre équipe inspectera votre retour avec la même rigueur que lors de nos contrôles qualité Moniteur.
6. Après approbation, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

Détails du remboursement

• Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour
• Méthode : Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
• Frais de port : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux

Échanges

Pour les échanges, suivez la même procédure que pour les retours. Une fois votre retour reçu et approuvé, nous enverrons l’article de remplacement avec le même soin que pour toutes nos commandes. Les frais d’expédition de l’article de remplacement seront à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Contactez-nous

Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant la livraison ou les retours. Contactez-nous à [email protected] – nous répondrons avec le même professionnalisme que celui que nous mettons à sélectionner nos Éclairage et autres composants cyclistes.